04 – Phân tích tài liệu (Document Analysis)

Phân tích tài liệu là gì?

1. Là việc xem xét, phân tích các tài liệu có sẵn để hình dung hệ thống nghiệp vụ của khách hàng
2. Thường được dùng ngay khi bắt đầu quá trình phân tích nghiệp vụ

Ưu điểm:

1. Dễ thực hiện
2. Không tốn kém về chi phí

Nhược điểm

1. Tốn nhiều thời gian
2. Tài liệu có thể không được cập nhật mới nhất

Các tài liệu thường cần phân tích?

1. Sổ tay nghiệp vụ, các bản mô tả quy trình nghiệp vụ
2. Các tài liệu hướng dẫn công việc
3. Các hồ sơ, biểu mẫu liên quan
4. Văn bản pháp luật, thông tư, nghị định, công văn hướng dẫn

Lưu ý khi phân tích tài liệu?

1. Đảm bảo mức độ tin cậy của tài liệu đưa vào phân tích (Nguồn gốc? Mức độ cập nhật?…)
2. Ghi chép, tổng hợp lại thông tin
3. Ghi chú những điểm cần làm rõ thêm